Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a prezentat bilanţul reclamaţiilor înregistrate de Black Friday 2019: au fost 540 de sesizări privind această campanie de reduceri, față de 795 în anul 2018. Se poate sesiza, aşadar, o scădere a numărului de clienţi nemulţumiţi, poate şi pentru că românii au început să verifice de două ori înainte să se arunce cu capul înainte!

Aspectele sesizate de către consumatori rămân însă extrem de sâcâitoare: întârziere la livrare, comenzi achitate şi nelivrate; comenzi anulate, nerespectarea comenzii, campanie falsă de reduceri – reducere falsă a preţurilor (conform sesizărilor din această categorie, înainte de promoţiee preţurile au fost chiar mai mici), stoc epuizat în câteva minute de la începutul campaniei, manipulare defectuoasă la transport, anulare comandă făcută on-line, deşi iniţial au fost acceptate, vochere inactive în Black Friday, produs neconform, afişarea prețului de referință incorect, informarea eronată privind dreptul de denunțare unilaterală la contract în conformitate cu prevederile OUG 34/2014.

Conform ANPC, toate cele 540 de reclamaţiile sunt în curs de cercetare.